دریافت یک نقل قول

کارکنان در تماس

ما

کارکنان در تماس

چگونگی تعیین تعداد کارکنان پایه و منابع سیستمی در مراکز تماس

29/06/2020· بار کارشناس: بار کارشناس دو مؤلفه «زمان رسیدگی-زمان گفت‌وگو» و «کار بعد از تماس» را شامل می‌شود. بار خط: بار خط تمام جنبه‌های تعامل غیر از «کار بعد از تماس (After-work time)» را شامل می‌شود، که به مدار نیاز ندارد. …

ادامه مطلب

ارتباط با کارمندان | چگونه با کارمندان خود ارتباط برقرار کنیم؟ - وبلاگ ...

16/08/2020· نحوه ارتباط با کارمندان در محیط کار بسیار مهم است. کارمندان باید از کار کردن در کنار شما لذت ببرند و احساس کنند شما هم عضوی از تیم هستید. در این مطلب درباره چگونگی برقراری ارتباط صمیمانه با کارمندان صحبت خواهیم کرد.

ادامه مطلب

مدیریت کارکنان چیست؟ 5 ناگفته درباره منابع انسانی - ایران فاندر

۴- هزینه های کارمندان را کاهش می دهد (Lower Employee Costs) جابجایی و تعویض کارمندان یا ترک خدمت کارکنان یکی از گران ترین هزینه هایی است که اکثر مشاغل متعهد می شوند. ... برقراری ارتباط در محل کار ضروری است ...

ادامه مطلب

15 شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس خروجی (kpi مرکز تماس فروش)

21/11/2021· تماس‌های هر کارشناس = (تعداد کل تماس‌های انجام‌شده در یک روز ÷ تعداد کل کارشناسان) برای مثال، فرض کنید در شیفت عصر، 45 کارشناس 2400 تماس برقرار کردند. تماس به ازای هر کارشناس = (2400÷45) = 53/3.

ادامه مطلب

پنج ایده برای مدیریت ارتباط با کارکنان! | تسکولو

ارتباط کارکنان را گسترش دهید! کارمندان شما نباید احساس کند که تنها بخش کوچکی از کار هستند و کار و تلاش آن‌ها سهم زیادی در رسیدن به هدفی که برای سازمان درنظر گرفته‌اید، ندارد. بلکه برای تقویت مشارکت جمعی باید احساس کنند که نقش مهمی در کارشان دارند و چگونگی ارتباط و مشارکت‌هایشان با سازمان‌ها و …

ادامه مطلب

مقاله در مورد آموزش کارکنان

آموزش کارکنان. فصل اول. طرح تحقيق. مقدمه. در هر سازماني بدون توجه به نوع هدف، به وسيلة كاركنان اموري به اجرا در مي‌آيد كه در نهايت به‌صورت مجموعه‌اي كه ماحصل سرمايه‌گذاري است شكل مي‌گيرد ...

ادامه مطلب

ارتباط موثر چیست و چه تاثیری در کار و زندگی ما خواهد گذاشت؟ | ذهن

ارتباط در ایجاد روابط قوی نقشی کلیدی ... به‌این ترتیب کارکنان در مورد موضوع، زمان و کیفیت ماموریتشان بلاتکلیفی نخواهند داشت. این به این معنای روان پیش رفتن پروژه‌ها است.

ادامه مطلب

مؤسسه صندوق پس انداز كاركنان راه آهن جمهوري اسلامي ايران

مدیرعامل موسسه صندوق پس انداز کارکنان راه آهن خبر داد: موافقت مدیرعامل محترم راه آهن جمهوری اسلامی ایران با پرداخت وام‌های قرض‌الحسنه جدید به اعضای صندوق پس انداز کارکنان ۱۳۹۸-۰۵-۲۸ 4,031

ادامه مطلب

آموزش درون سازمانی - آموزش کارکنان در سازمان - آموزش نیروی انسانی در …

فرآیند آموزش کارکنان در سازمان ها دوره آموزشی سازمان با توجه به مواردی که مدیران خواستار آن هستند، به‌صورت کاملاً ویژه و اختصاصی برای مجموعه شما می‌باشند. دوره آموزشی سازمان می‌تواند به‌صورت حضوری و یا آنلاین برگزار شود. با توجه به شرایط ایجادشده در اثر شیوع بیماری کرونا ، امکان برگزاری دوره آموزشی سازمان به‌صورت آنلاین نیز در مجموعه شما فراهم است.

ادامه مطلب

مراحل مدیریت کارمندان در کسب و کار

روش دیگر برای اطمینان یافتن از تعهد کارمندان نمونه و علاقه‌مند نگه داشتن آنها برای آمدن به سر کار، این است که «به آنها استقلال کافی بدهید.». با محول کردن اختیار و مسوولیت پروژه‌ها و وظایف ...

ادامه مطلب

مدیریت عملکرد کارکنان (مبتنی بر نقاط تماس)

03/04/2022· در مدل پیشنهادی این مقاله سعی شده است با الگو­گیری از رویکرد جدید به مدیریت عملکرد با تاکید بر بازخوردهای منظم، اصلاحی و توسعه بخش به منظور توسعه و بهبود عملکرد، نقاط تماس به عنوان نقاط کلیدی ...

ادامه مطلب

۵ استراتژی برای بهبود کار گروهی در سازمان - شرکت توسعه سازمانی همرو

14/01/2020· ۵ استراتژی برای بهبود کار گروهی در سازمان. 24 دی، 1398 بدون دیدگاه. تشکیل دورهمی‌های مختلف برای کارکنان تا بتوانند ارتباط بهتری با یکدیگر داشته باشند و نظراتشان را آزادانه بیان کنند. این دورهمی ...

ادامه مطلب

برندینگ و نقش کارکنان مرکز تماس در آن - مرکز تماس همکال

07/02/2021· کارکنان مراکز تماس به بازار هدف شما توجه می‌کنند. تبلیغات آن‌ها با ارزش و به دور از فریب کاری است. منجر به افزایش اعتمادسازی در مشتریان می‌شوند. به دنبال راه‌هایی برای حفظ مشتری و ایجاد وفاداری نسبت به برند هستند. 3) حضور …

ادامه مطلب

انگیزش کارمندان در محیط کار: چگونه به منابع انسانی انگیزه …

انگیزه کارمندان یکی از مهمترین مفاهیم در مدیریت منابع انسانیاست. در بیشتر سازمان‌ها، شنیدن این جمله رایج است که یک کارمند خاص انگیزه ندارد و از این رو عملکرد او در سازمان ضعیف شده است. به همین دلیل است که شرکت ها برای ایجاد انگیزه در کارکنان، مبالغ هنگفتی را برای ترتیب دادن جلسات آموزشی و رویدادهای …

ادامه مطلب

توانمندسازی کارکنان در مرکز تماس ها | مرکز تماس - مرکز تماس …

در مقاله زیر راهکارها و رهنمودهای بیان شده، توسط یکی از مدیران شرکت «Clearlink» برای توانمندسازی کارکنان مرکز تماس آورده شده است. ما به عنوان یک مرکز تماس، با سرمایه­ گذاری از طریق برنامه­ های توسعه مداوم و هدایت افرادمان ...

ادامه مطلب

ارتباط موثر کارمندان باید به چه صورتی باشد؟ - HRService

حتی ممکن است طرف مقابل در برابر صحبت‌­های شما موضع بگیرد. بنابراین برای نفوذ کلام و داشتن ارتباطی مثبت به نرمی و با منطق صحبت کنید. مرز­ها را مشخص کنید در زمان تعامل با همکاران، مرز­های ارتباطی خود را مشخص کنید. این بدان معنی نیست که در مقابل هر سخنی موضع بگیرید، به این معنی است که در ارتباط با …

ادامه مطلب

نحوه رفتار با کارکنان : چگونگی و نحوه برخورد با کارمندان

نحوه رفتار با کارکنان سوالی است که ذهن مدیران بسیاری را به خود مشغول کرده است. چگونگی و نحوه برخورد با کارمندان یکی از اساسی ترین دغدغه های مدیران است. چرا که امروزه مدیران این موضوع را متوجه شده اند که بخشی از مشکلات ...

ادامه مطلب

بهترین روش‌های ارتباط با کارمندان چیست؟ ۱۲ راهکار پیشنهادی برای بهبود ...

یکی از مهم‌ترین جنبه‌های ارتباط مؤثر با کارمندان در محیط کاری داشتن ارتباط شفاف و واضح ازجمله گوش دادن فعال، ارتباط چشمی اثرگذار، صحبت کردن و تصمیمات کاری است. شما باید به‌روشنی با کارمندانتان صحبت کرده یا شنونده خوبی باشید تا با نظرات و …

ادامه مطلب

شرح وظایف و مسئولیت‌های کارکنان مرکز تماس - مرکز تماس همکال

21/11/2021· شرح وظایف کارکنان مرکز تماس به تفکیک سمت شغلی رئیس مرکز تماس رئیس مرکز تماس، عملیات مرکزتماس را رهبری می‌کند. از رئیس مرکز تماس انتظار می‌رود که آینده‌ی یک مرکز تماس را شکل دهد و متعهد به ارائه‌ی یک تجربه عالی …

ادامه مطلب

بهترین روش‌های ارتباط با کارمندان چیست؟ ۱۲ راهکار پیشنهادی برای بهبود ...

۳ـ با کارمندان خود صادق و صریح باشید. برای داشتن ارتباط مؤثر با کارمندان داشتن صداقت و صراحت کلام یکی از مهم‌ترین موضوع‌ها در سازمان است که سبب ایجاد اعتماد بین شما و کارمندانتان می‌شود. سعی ...

ادامه مطلب

۱۰ نکته برای برقراری ارتباط موثر با کارکنان دورکار | کاربوم

۱۰ نکته برای برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان دورکار. کارکردن با کارمندان دورکار برای هر مدیری چالش‌برانگیز است. آیا ارتباط مؤثری با کارمندان دورکار خود دارید؟. چگونه از پس چالش‌های ارتباطی ...

ادامه مطلب

4 راه ارتباط با کارمندان دور کار - پنل اس ام اس - سامانه پیامکی - پنل پیامک

در واقع، نزدیک به 70% از کارمندان تمام وقت در طول همه‌گیری اخیر کرونا به کار از راه دور، روی آوردند و 90% از آنها گفتند که کار از خانه باعث بهره‌وری بیشتر آنها می‌شود. معمولاً اکثر کارمندان ...

ادامه مطلب

کارکنان در تماس

1 تن تماس بگیرید ... یعنی به احتمال زیاد همین ۱۰ درصد در خصوص حقوق تمامی کارکنان دولت در سال ۱۴۰۱ اعمال خواهد شد. البته در خصوص مشمولان قانون کار این رقم علی الحساب است و رقم قطعی این گروه ...

ادامه مطلب

اشتباهات رایج مدیریت منابع انسانی در بخش ارزشیابی کارمندان

غافلگیری کارکنان در جهت منفی: همه کارکنان در طول دوره کاری خود یک سری امتیازات کسب می‌کنند. امتیازات می‌توانند در جهت منفی یا مثبت باشد. به این ترتیب بسیار مهم است که اشتباه هر کارمند درست همانجا که اشتباه صورت گرفته است اعلام شود و منتظر نمانید تا زمان طوری دیگر ذکر نماید و در زمان ارزشیابی تک تک …

ادامه مطلب

نحوه آموزش کارمندان مرکز تماس برای پشتیبانی آنلاین

کارمندان مرکز تماس را به گونه ای آموزش دهید که به خوبی از ابزار مورد نیازشان استفاده کنند. اگر از پشتیبانی آنلاین استفاده می کنید، خواه ناخواه گاهی معطل می شوید؛ مثلا هنگامی که منتظر هستید مشتری به شما پاسخ دهد، یا هنگام وقوع مسائل فنی.

ادامه مطلب

مدیریت ارتباط با کارمندان ؛ چطور با کارمندان رفتار کنیم؟ | پلازا

02/03/2020· در این قسمت موارد موثر در ارتباط با کارکنان را به شما خواهیم آموخت. آزادی بیان و حق رای کارمندان به خاطر داشته باشید که بهترین علم و دانش و اطلاعات را می‌توانید از اطرافیان خود به دست آورید.

ادامه مطلب

چطور سطح مشارکت کارکنان را در سازمان بالا ببریم؟ - مشاوره …

تعامل و مشارکت کارکنان در سازمان ها، موضوعی گسترده و پیچیده است. با شناخت سطح مشارکت و تعامل کارکنان، می توان نسبت به بهبود این تعامل، از روش های موجود کمک گرفته و در نهایت به بلوغ سازمانی کمک زیادی کرد.

ادامه مطلب

حریم خصوصی کارکنان در ارتباط با سازمان و دیگر همکاران چگونه رعایت می ...

21/05/2022· حریم خصوصی که لازم است توسط کارمندان نسبت به همکاران خود، رعایت شود. در واقع حضور یک نیرو در یک محیط جدا، این سیگنال را به دیگران نیز‌‌ می‌دهد که او در حال انجام کاری است که نیاز به دقت و ...

ادامه مطلب

راهنمای ثبت اطلاعات کارکنان در سامانه کارمند ایران

معرفی سامانه کارمند ایران. سامانه کارمند ایران ، همانطور که در قسمت مقدمه به آن اشاره شد ، سیستم یکپارچه برای ثبت اطلاعات کارکنان است تا بر اساس آن حقوق آنها در سال 99 پرداخت شود ، اما ثبت ...

ادامه مطلب

بهبود روابط با کارکنان : بهترین راهکار بهبود روابط با کارکنان چیست ...

05/05/2019· در ارتباط با کارکنان نیز باید اطمینان حاصل کنید که مشوق‌های کارکنانتان مناسب با شخصیت آن‌هاست. باید از ارائه پاداش‌هایی که با تمرکز افراد هماهنگ نیستند جلوگیری کنید،

ادامه مطلب